BluOs app

Answered

FollowFollowed by 4 people

Ronald Vermylen

• 7 days ago

In oktober 2024 nieuwe smartphones Samsung A35 en in februari 2025 nieuwe C368 versterker aangekocht. Deze laatste zou moeten werken met de app van BluOS. Op mijn laptop, nieuw van juli 2024, en op mijn Huawei tablet, +/- 10 jaar oud, werkt de app prima. Op de nieuwe smartphones werkt de app helemaal "NIET". Telkens als antwoord: "Geen Speler Gevonden" ! Alle toestellen uitgetrokken, Wifi heropgestart, smartphones heropgestart ...enz. Ook de techniekers uit de winkel kunnen verrassend de oplossing niet vinden! Waarom lukt het contact met de smartphones niet? Graag antwoord aub?

0

• Official comment

  

  Mark T.

  Sr. Support Crew Member

  • 7 days ago

  Hi Ronald, 
  
  If you continue to encounter issues with your Android BluOS controller after reviewing Pinot Gris's suggestion, please don’t hesitate to contact our support crew by submitting a support request to support@bluos.com, and we will be glad to assist you.
• 

  Pinot Gris

  • 7 days ago

  First thing that comes to mind is switching on location and granting the BluOS app location access, if you have not done that already. Modern Android versions require location access to perform a wifi scan.

  -1
• 

  Ronald Vermylen

  • 7 days ago

  Hallo, 

  Het verlenen van locatietoegang aan de BluOs-app is spijtig genoeg blijkbaar niet de juiste oplossing van mijn probleem! 

  0
• 

  Alain DW

  Lossless

  • 6 days ago

  De app verwijderen en terug installeren al geprobeerd? Na installatie de smartphone afsluiten en terug opzetten heeft mij geholpen bij een iphone met dit probleem.

  0
• 

  Ronald Vermylen

  • 6 days ago

  Heb de modem en alle toestellen al uitgetrokken en afgesloten en na +/- 5 minuten eerst de wifi terug heropgestart en dan alle toestellen, dwz laptop, televisie, tablet en smartphones, opnieuw één voor één terug aangesloten en heropgestart .... "zonder resultaat"! 

  0
• 

  Alain DW

  Lossless

  • 6 days ago

  Probably not a helpful suggestion but are your new phones on the same network? Can you check in your router whether the phones obtain an ip address.

  0
• 

  Ronald Vermylen

  • 6 days ago

  Ik kan u met 100 procent zekerheid bevestigen dat al mijn toestellen, en aldus ook onze twee smartphones,  allemaal op het zelfde netwerk zitten en beide smartphones hebben een IP-adres gekregen.

  0

Please sign in to leave a comment.