Problème de connexion réseau avec Vault 2

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Patrick Epinette

Bonjur à tous

J'ai au Vault 2 depuis plusieurs années. Depuis plusieurs semaines, le voyant de connexion réseau sur le dessus reste rouge en permanence et impossible de le reconnecter.
Le cable Ethernet relié au réseau clignote orange. Via l'appli BuOS le Vault 2 n'apparaît pas et le paramétrage tourne en boucle. Bref, je suis coincé. 

Merci de vos lumières, je suis désespéré.

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I have had Vault 2 for several years. For several weeks, the network connection light on the top has remained red constantly and cannot be reconnected.
The Ethernet cable connected to the network flashes orange. Via the BuOS app the Vault 2 does not appear and the settings run in a loop. In short, I'm stuck.

Thank you for your enlightenment, I am desperate.

Patrick

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Comments

6 comments

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  • Official comment
    Tony W.
    Product Support Manager

    Salut Patrick

    I have escalated your issue to our Support Crew. They will be in touch via e-mail to get some additional information and provide next steps.

  • Patrick Epinette

    Bonjour et merci de votre réponse.

    J'attends votre mail

    Bonne journée

    Patrick

    0
  • Patrick Epinette

    ebonjour et désolé de vous répondre en français.

    Suite à votre message, j'ai connecté via un câble Ethernet le vault2 directement au routeur internet. l'appareil reste rouge.
    J'ai lancé l'application BlueOS à priori à jour. L'application a recherché les appareils de mon réseau local et n'a pas trouvé le vault2. on me propose seulement d'ajouter sur Subwofer !
     
    Je précise que sur mon IPhone, l'appli dispose bien de l'accès au réseau local.
     
    S'il s'agit d'une mise à jour du micrologiciel du Vault2, je ne vois pas comment faire depuis l'appli BlueOS puisque je n'ai pas accès au menu de mise à jour et que le Vault2 ne m'est pas proposer. 
    J'espère ne pas être trop confus dans mes informations.
    Merci de votre aide et bonne journée
    0
  • Patrick Epinette

    Bonjour et merci de votre aide.

    Depuis mon Mac, j'ai lancé Lanscan et l'adresse IP du Vault2 n'apparaît pas et le port de sortie optique scintille.

    J'espère que ces précisions vous aideront à identifier le problème.

    Merci et bonne journée

    Patrick

    0
  • Patrick Epinette

    Bonjour et merci de votre aide.

    Depuis mon Mac, j'ai lancé Lanscan et l'adresse IP du Vault2 n'apparaît pas et le port de sortie optique scintille.

    J'espère que ces précisions vous aideront à identifier le problème.

    Merci et bonne journée

    Patrick

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  • Tony W.
    Product Support Manager

    Hi Patrick - please continue to work directly with our Support Crew. Please check your e-mail and respond to that message.

    Thank you

    0

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