Soundbar Pulse +

Beantwortet

Konrad Kriegel

• 25. Januar 2023 11:18

Hallo zusammen,

ich nutze die neueste Version der Soundbar Pulse + inkl. zugehörigen Subwoofer. Die Soundbar ist via HDMI e-ARC mit dem Smart TV (Samsung the frame 65, 2022) verbunden und funktioniert meist reibungslos - allerdings gibt es manchmal Fehltöne, die Stimmen werden extrem verzerrt und unverständlich abgespielt. Dies lässt sich beheben nach einem Neustart des TVs und/oder bei Wechsel des Eingangssignals TV Audio von TV-Lautsprecher zur Soundbar.

Woran liegt das und kann man dies dauerhaft beheben?
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Hello, everyone,

I use the latest version of the Soundbar Pulse + including the associated subwoofer. The soundbar is connected to the Smart TV (Samsung the frame 65, 2022) via HDMI e-ARC and usually works smoothly - but there are sometimes false sounds, the voices are extremely distorted and played back incomprehensibly. This can be resolved after restarting the TV and/or changing the TV audio input signal from the TV speakers to the soundbar.

What is the reason for this and can this be fixed permanently?

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• Offizieller Kommentar

  

  Tony W.

  Product Support Manager

  • 25. Januar 2023 14:10

  Hi Konrad

  This may be a bad HDMI cable. Please try replacing the cable. If problems persist, then please select Help, Send Support Request in the BluOS App so our Support Crew may take a closer look.

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